Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại xsmb2013, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
xsmb2013 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác thực — bước này không thể bỏ qua. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên làm việc và không chứa thông tin tài chính.

Mã hóa SSL toàn luồng

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP khi đăng nhập mới

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận dạng, mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký. Chỉ bạn mới có thể hoàn tất bước này.

Cookie phiên và quyền kiểm soát

Cookie phiên hết hiệu lực khi bạn đăng xuất. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng.

Live Chat Mở trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và mã tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xsmb2013. Phù hợp cho yêu cầu nhanh về trạng thái tài khoản và xác nhận danh tính.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại xsmb2013

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi mã giao dịch và thời điểm xử lý để đối soát nội bộ.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chuyển cho đơn vị quảng cáo. Chỉ các đối tác vận hành thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie hết hiệu lực ngay khi bạn đăng xuất và có thể xóa thủ công qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất xử lý.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Dữ liệu giao dịch thường được giữ theo quy định pháp luật địa phương; dữ liệu khác có thể xóa theo yêu cầu của bạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat để khóa phiên đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.