Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmb2013

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb2013, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xsmb2013 Điều khoản sử dụng xsmb2013
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Bảo mật kết nối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xsmb2013 được mã hóa SSL — thông tin nhập vào không bị đọc trộm giữa chừng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hay thông tin liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần rời khỏi nền tảng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua email chính thức của xsmb2013.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh trên điện thoại mà không cần mở trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng xsmb2013. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Dùng chung tài khoản hoặc đăng ký nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ ngay.

Khi có thay đổi, thông báo xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Bạn cần xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục — không có xác nhận thì không thể dùng dịch vụ tiếp.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian phù hợp với quy định.

Bạn nhận thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và các bước cần thực hiện nếu muốn khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.